Szkolenie obsługa podróżnych w portach i terminalach lotniczych na przykładzie Cabin Crew
Szkolenie - Szkolenie obsługa podróżnych w portach i terminalach lotniczych na przykładzie Cabin Crew
Czas trwania, liczba godzin kształcenia i sposób jego organizacji:
15h (1h - 45min)
Szkolenie w formie stacjonarnej
20.01.2026 - 16:00-20:00
27.01.2026 - 16:00-20:00
28.01.2026 - 16:00-20:00
s. 318
Cena: bezpłatnie
Zgłoszenia:
Tymczasowo w formie wiadomośc email na adres bcu@zdz.katowice.pl - w treści proszę wpisać nazwę szkolenia, imię i naziwsko i kierunek na którym sie uczysz - w odpowiedzi zwrotnej otrzymasz pakiet dokumentów do wypełniania i odesłania.
Do zobaczenia!
Opis szkolenia
Cel szkolenia:
Czas trwania, liczba godzin kształcenia i sposób jego organizacji:
15h (1h - 45min)
20.01.2026 - 16:00-20:00
27.01.2026 - 16:00-20:00
28.01.2026 - 16:00-20:00
Cena: bezpłatnie
Ramowy plan nauczania:
1. Zapoznanie się z podstawowymi pojęciami opisującymi infrastrukturę lotniska oraz inne definicje z obszaru awiacji
2. Podstawowe różnice pomiędzy strefą Landside oraz Airside.
3. Omówienie infrastruktury znajdującej się w poszczególnych strefach.
4. Przedstawienie organizacji zajmujących się bezpieczeństwem samolotów oraz pasażerów.
5. Różnice między kodami lotnisk IATA a ICAO.
6. Przedstawienie osób pracujących w obszarze lotniska.
7. Dopasowanie pracowników do poszczególnych obszarów ze względu na specyfikę wykonywanej pracy.
8.Przedstawienie problemów pasażerów na każdym etapie podróży.
9.Rozwiazywanie poszczególnych problemów na konkretnych przykładach
10. Zapoznanie się z podstawowymi skrótami obowiązującymi w lotnictwie.
11. Opis podstawowych oznaczeń pasażerów.
12. Omówienie sprzętu oraz jego lokalizacji na pokładzie samolotu
13. Zrozumienie pojęcia trudny pasażer/klient
14. Omówienie technik rozwiązywania problemów
15. Scenki sytuacyjne z wykorzystaniem technik rozwiązywania problemów
Adresaci oferty:
Uczniowie
Uwaga - w szkoleniu mogą wziąć udział osoby dla których to szkolenie będzie pomocne w zawodzie, w którym aktulanie się uczą ( na podstawie motywacji, którą kandydat przedstawi komisji rekrutacyjnej).
Warunek ten nie dotyczy: uczniów uczacych sę na kierunkach: technik eksploatatcji portów i terminali, technik lotniskowych służ operacyjnych.
Rodzaj szkolenia:
Branżowe szkolenie zawodowe
Wymagania wstępne dla uczestników i słuchaczy:
Zainteresowanie tematyką szkolenia.
Sposób i forma przeprowadzenia zaliczenia:
Test
Zgłoszenia:
Tymczasowo w formie wiadomośc email na adres bcu@zdz.katowice.pl - w treści proszę wpisać nazwę szkolenia, imię i naziwsko i kierunek na którym sie uczysz - w odpowiedzi zwrotnej otrzymasz pakiet dokumentów do wypełniania i odesłania.
Do zobaczenia!